Chính sách Xóa dữ liệu người dùng theo yêu cầu

Chính sách Xóa dữ liệu người dùng theo yêu cầu

1. Mục đích

Livotecshop cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
Chính sách này quy định quyền của người dùng và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của Livotecshop.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý

Chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ các dữ liệu sau:

• Họ tên, số điện thoại, email

• Địa chỉ giao hàng

• Thông tin tài khoản (nếu có)

• Lịch sử đơn hàng, trao đổi, biểu mẫu

• Dữ liệu truy cập (IP, cookies, thiết bị)

Người dùng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần các dữ liệu trên.

3. Quyền của người dùng

Theo pháp luật hiện hành, người dùng có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình

• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật

• Rút lại sự đồng ý đã cấp

• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi không muốn tiếp tục xử lý

• Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị

4. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Người dùng có thể gửi yêu cầu bằng một trong các cách sau:

Email: livotecshop@gmail.com
Tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Hotline: 0965 078 789

Form website: https://livotecshop.com

Yêu cầu cần cung cấp thông tin để xác minh: họ tên, email/số điện thoại đã dùng khi giao dịch.

5. Thời gian xử lý

Sau khi tiếp nhận và xác minh:

• Xác nhận tiếp nhận: trong 24 giờ

• Xác minh & xử lý: 1–3 ngày làm việc

• Hoàn tất xóa dữ liệu: tối đa 7 ngày làm việc

6. Phạm vi xóa

Khi yêu cầu hợp lệ được chấp thuận, Livotecshop sẽ:

• Xóa dữ liệu khỏi website và hệ thống CRM

• Xóa khỏi hệ thống email, chatbot, remarketing, quảng cáo

• Ẩn hoặc vô hiệu hóa các bản ghi không còn cần thiết

Lưu ý: Dữ liệu liên quan đến hóa đơn, kế toán, thuế, nghĩa vụ pháp lý sẽ được ẩn danh theo quy định và không xóa vật lý khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

7. Trường hợp từ chối hoặc trì hoãn xóa

Livotec có thể từ chối hoặc trì hoãn nếu:

• Đơn hàng đang xử lý, bảo hành, khiếu nại

• Dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý

• Có tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước

Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng.

8. Bảo mật dữ liệu

Livotecshop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để:

• Ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát

• Phân quyền truy cập nội bộ

• Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu phù hợp với tiêu chuẩn an toàn

9. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực từ 01/01/2026 và áp dụng cho toàn bộ người dùng của Livotecshop.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH GIA DỤNG PHƯƠNG NGUYỄN
Website: https://livotecshop.com
Email: livotecshop@gmail.com
Hotline: 0965 078 789
Địa chỉ: Số 130, đường Nhân Huệ, Phường Đồng Mai, Quận Hà Đông, Hà Nội